В каких случаях работает гарантия на пластиковые окна
К сожалению, не всегда установленные пластиковые окна полностью устраивают клиента. Часто случается так, что рано или поздно клиент замечает, что окна стали с трудом открываться и закрываться, что в квартире появился сквозняк, либо что пластиковые окна постепенно начинают терять свой внешний вид. Как быть? Ответ, казалось бы, очевиден – обратиться в компанию, которая занималась установкой окон, пока не окончился гарантийный срок на продукцию. Как правило, компании не отказывают ни в замене окон, ни в их ремонте, если это требуется.
Наиболее частым гарантийным случаем является тот, в рамках которого окна продуваются. То есть, оконная створка недостаточно плотно прилегает к оконной раме, в результате чего через щель, которая образовалась, в помещение поступает холодный воздух. Чаще всего, «виновником» такой проблемы является недостаточно качественная фурнитура, которая имеет свойство слабеть, разбалтываться. В частности, такое происходит и по вине заказчика, если он не достаточно правильно и регулярно ухаживает за фурнитурой, редко обрабатывает ее специальным средством. Сегодня гарантийный срок на оконную фурнитуру составляет примерно два года с момента установки окон. Если заказчик обращается к изготовителю и установщику в течение этого срока, то может рассчитывать на ремонт либо замену фурнитуры.
Кроме того, часто причиной сквозняков в помещении может быть уплотненная резина, которая с течением времени может утратить свои свойства и характеристики. Важно помнить, что за резиной также нужно ухаживать, в частности, регулярно смазывать ее специальным составом. Гарантийный срок в этом случае составляет примерно три года. И если вы заметили, что уплотнитель теряет свои свойства, например, растрескивается, то в период действия гарантийного срока вы можете рассчитывать на его замену. Часто владельцы квартир и домов замечают, что от окна начинает дуть. Важно отметить, что одной из наиболее распространенных причин продувания по периметру оконной конструкции, является нарушения общей герметичности монтажного шва. В этом случае, вина лежит именно на производителя окна, либо на установщике – это происходит из-за несоблюдения необходимых технологий установки. Сегодня нередки случаи, когда в процессе установки монтажники заполняют участок между стеной и рамой только пеной, в то время, когда предусмотрены совсем иные способы, которые действуют в соответствии с ГОСТом, принятым в 2008 году. Гарантийный срок монтажных швов при установке окон составляет около пяти лет с момента, собственно, установки окон. Поэтому в течение этого срока компания-установщик обязана принять претензии заказчика и вовремя устранить все недочеты.
Нередки и случаи запотевания окон. В данном случае, виной всему – конденсат, именно на него часто жалуются те, у кого дома установлены пластиковые окна. Обычно, причиной конденсата становятся не бракованные окна, но слишком высокий уровень герметичности оконной конструкции – доступ воздуха с улицы блокируется, что так или иначе вызывает появление испарения. В том случае, если конденсат не является следствием брака, то гарантийный случай не предусматривается. Можно обратиться в компанию, которая устанавливала окна, с просьбой провести работы по устранению конденсата, но это будет производиться за дополнительную плату. Либо можно попробовать решить проблему самостоятельно – чаще и регулярнее проветривать помещение. А вот в том случае, если конденсат образовывается внутри стеклопакета, речь идет именно о браке. Чаще всего, это свидетельствует о том, что происходит разгерметизация стеклопакета. В данном случае гарантийный срок составляет пять лет, в течение которых заказчик имеет право обратиться к установщику с требованием либо заменить окна, либо устранить причину образования конденсата.
Наиболее частым гарантийным случаем является тот, в рамках которого окна продуваются. То есть, оконная створка недостаточно плотно прилегает к оконной раме, в результате чего через щель, которая образовалась, в помещение поступает холодный воздух. Чаще всего, «виновником» такой проблемы является недостаточно качественная фурнитура, которая имеет свойство слабеть, разбалтываться. В частности, такое происходит и по вине заказчика, если он не достаточно правильно и регулярно ухаживает за фурнитурой, редко обрабатывает ее специальным средством. Сегодня гарантийный срок на оконную фурнитуру составляет примерно два года с момента установки окон. Если заказчик обращается к изготовителю и установщику в течение этого срока, то может рассчитывать на ремонт либо замену фурнитуры.
Кроме того, часто причиной сквозняков в помещении может быть уплотненная резина, которая с течением времени может утратить свои свойства и характеристики. Важно помнить, что за резиной также нужно ухаживать, в частности, регулярно смазывать ее специальным составом. Гарантийный срок в этом случае составляет примерно три года. И если вы заметили, что уплотнитель теряет свои свойства, например, растрескивается, то в период действия гарантийного срока вы можете рассчитывать на его замену. Часто владельцы квартир и домов замечают, что от окна начинает дуть. Важно отметить, что одной из наиболее распространенных причин продувания по периметру оконной конструкции, является нарушения общей герметичности монтажного шва. В этом случае, вина лежит именно на производителя окна, либо на установщике – это происходит из-за несоблюдения необходимых технологий установки. Сегодня нередки случаи, когда в процессе установки монтажники заполняют участок между стеной и рамой только пеной, в то время, когда предусмотрены совсем иные способы, которые действуют в соответствии с ГОСТом, принятым в 2008 году. Гарантийный срок монтажных швов при установке окон составляет около пяти лет с момента, собственно, установки окон. Поэтому в течение этого срока компания-установщик обязана принять претензии заказчика и вовремя устранить все недочеты.
Нередки и случаи запотевания окон. В данном случае, виной всему – конденсат, именно на него часто жалуются те, у кого дома установлены пластиковые окна. Обычно, причиной конденсата становятся не бракованные окна, но слишком высокий уровень герметичности оконной конструкции – доступ воздуха с улицы блокируется, что так или иначе вызывает появление испарения. В том случае, если конденсат не является следствием брака, то гарантийный случай не предусматривается. Можно обратиться в компанию, которая устанавливала окна, с просьбой провести работы по устранению конденсата, но это будет производиться за дополнительную плату. Либо можно попробовать решить проблему самостоятельно – чаще и регулярнее проветривать помещение. А вот в том случае, если конденсат образовывается внутри стеклопакета, речь идет именно о браке. Чаще всего, это свидетельствует о том, что происходит разгерметизация стеклопакета. В данном случае гарантийный срок составляет пять лет, в течение которых заказчик имеет право обратиться к установщику с требованием либо заменить окна, либо устранить причину образования конденсата.